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所謂「見人說人話，見鬼說鬼話」其實也不無幾分道理，承如《回話的藝術》一書開宗名義即提到—「有時你該說的是『聰明答案』，而不是『正確答案』」。

作者鈴木銳智在序中提到，本書是為了公司的新進人員所設計的，想當然內容就不會太過艱深。作者以補習班教學的經驗，將本書編寫成題庫的型式，讓讀者容易閱讀之外，也很方便的就能找到所需要的章節。

第一章節『回答問題有公式』就占了全書一半的內容，絕大多數的對答或許都能以「公式」化解，比如回覆公司長官的問題，先下結論總比長篇大論且還說不到重點來的有效率；又比如說將抽象的形容詞轉換成準確的數字等等。但回話想必也不是光套用「公式」就能解出答案的數學題目，書中部份回話內容與方式就無法說服我自已，這就回到了「見人說人話，見鬼說鬼話」的基本原則了，「政治正確」也是很重要的一環。

有時候無法回答的讓對方滿意，問題也有可能出現在自已聽不懂對方的問題，因此第二章就點出了聽出問題真正意思的重要性。要能聽懂對方的問題，進一步回答出對方想知道的答案。而到了後半段的第三到第五章節，從對方問題回答出自已的看法，將球丟回給對方後再等著對方出招，我覺得這已經有哲學辯論的影子，不見得要得到正確答案（畢竟這世上很多事是沒有正確答案），而是如何去學習回話，讓話題可以延伸又能讓對方了解，避免對話雙方雞同鴨講，並找出解決問題的折衷方式。

工具存在的價值，就是看使用者如何去運用它，《回話的藝術》一書也是，四十一個回話原則和八十道問題並不會就此讓你變成「回話大師」，透過自身的思考消化和運用，測試與實踐當中的方式，來累積自已能量，這將是一輩子的課題。

《回話的藝術：有些時候你不該說「正確答案」，你該說的是「聰明答案」》
作者： 鈴木銳智
譯者： 易起宇
出版社：大樂文化
出版日期：2013/10/28
語言：繁體中文
定價：280元
ISBN：9789868967564
規格：平裝 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地：台灣